أصبح بإمكان سائحي أهرامات الجيزة الحصول على إجابات فورية عن استفساراتهم والتعرف على الخدمات المتاحة داخل المنطقة، من خلال مساعد ذكي مجاني يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي ومتاح عبر تطبيق «واتساب»، دون الحاجة إلى تحميل تطبيقات إضافية أو إنشاء حساب جديد.
وذلك في خطوة جديدة لتطوير تجربة السائحين بالمواقع الأثرية المصرية، وأعلنت شركة أوراسكوم بيراميدز للمشروعات الترفيهية، المسؤولة عن تطوير وتشغيل خدمات الزوار بمنطقة هضبة الأهرامات، إطلاق الخدمة الجديدة في إطار البروتوكول الموقع مع المجلس الأعلى للآثار، بهدف تسهيل تجربة الزيارة وتعزيز الاستفادة من الحلول الرقمية في خدمة أحد أبرز المواقع التراثية في العالم.
وتتيح الخدمة للزوار الوصول إلى المعلومات والإرشادات قبل وصولهم إلى المنطقة الأثرية وأثناء جولتهم، بما يجمع بين عراقة الحضارة المصرية والتكنولوجيا الحديثة، كما تدعم اللغات العربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية والصينية، إلى جانب العديد من اللغات الأخرى.
خدمات متكاملة لتسهيل زيارة الأهرامات
ويوفر المساعد الذكي معلومات متنوعة تساعد الزوار على التخطيط لرحلتهم، تشمل أنواع التذاكر ومواعيد العمل وإجراءات الدخول، إلى جانب تفاصيل الزيارات الخاصة وخدمات كبار الزوار (VIP)، وآليات الاستفسار والحجز.
كما يقدم إرشادات بشأن وسائل التنقل داخل منطقة الزيارة، بما في ذلك الحافلات الداخلية ومحطاتها ومساراتها وعربات الجولف، فضلًا عن المعلومات المتعلقة بالمطاعم والمقاهي والمتاجر ودورات المياه وغيرها من المرافق والخدمات.
وتشمل الخدمة أيضًا القواعد المنظمة للزيارة وضوابط التصوير واستخدام الطائرات المسيّرة «الدرون»، إلى جانب توجيه الزوار إلى أبرز المعالم الأثرية، وفي مقدمتها تمثال أبو الهول وأهرامات خوفو وخفرع ومنكاورع.
ولضمان دقة المعلومات، يعتمد المساعد الذكي على البيانات المعتمدة من فريق العمليات بشركة أوراسكوم بيراميدز، بالتعاون مع المجلس الأعلى للآثار، كما يوجّه الاستفسارات التي تتجاوز نطاق المعلومات المتاحة إلى الجهات المختصة، بدلًا من تقديم إجابات غير مؤكدة.
الذكاء الاصطناعي في خدمة السياحة الثقافية
وتأتي المبادرة ضمن جهود أوراسكوم بيراميدز لتطوير الخدمات السياحية بهضبة أهرامات الجيزة، من خلال توظيف التقنيات الحديثة لتيسير وصول الزوار إلى المعلومات وتحسين تجربتهم، مع الحفاظ على القيمة التاريخية والحضارية الاستثنائية للموقع.
ويتيح تقديم الخدمة عبر تطبيق «واتساب»، واسع الانتشار عالميًا، وسيلة مباشرة وسهلة للتواصل مع المساعد الذكي، بما يلبي احتياجات الزوار من مختلف الجنسيات ويساعدهم على الاستفادة من الخدمات المتاحة داخل منطقة الزيارة.
كيفية استخدام المساعد الذكي
ويمكن للزوار الاستفادة من الخدمة مجانًا عبر تطبيق واتساب من خلال الرقم +20 104 328 8426، كما يمكنهم مسح رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) المتاحة في مركز الزوار ومختلف أنحاء منطقة الزيارة لبدء المحادثة مباشرة
